業主嗨翻天 “管家”服務忙
這個才建立3天的微信交流群目前已經有74位成員,里面包含水榭花都項目物業部經理、主管、維修員等物業服務人員,也包括已經入住及尚未入住的業主、部分在水榭花都項目投資了商業的業主也紛紛加入微信群。
小編聯系到了水榭花都項目物業部經理楊新海,聽他詳細介紹了建立微信群的初衷。
楊經理表示:建立物業與業主交流的微信平臺就是為了進一步提高我們自身的物業服務質量,讓小區內的業主看得見、找得著、用得上物業人員,切實的將物業工作做好。現在,物業與業主的矛盾很多源于溝通不暢,業主的問題反饋不到物業相關負責人那里,導致有了問題無法及時解決,業主物業關系對立,問題擴大。有了物業業主的交流群,業主的想法可以第一時間反饋到物業這里,其他業主有類似問題也可以互相交流,共同解決。微信群是給大家搭建了一個平臺,把問題放到陽光下。
小編又聯系到了直接負責微信群管理的水榭花都物業部主管陳斌。陳斌是這個微信群的創建者,有意思的是他在群中的昵稱就叫“管家”,這幾天來,群中出現最多的符號就是“@管家”,每天至少被@10次,但陳斌總能在第一時間在群中予以回復,這也讓小編佩服不已。
陳斌表示:建立物業與業主的微信交流群是大勢所趨,萬科的物業兩年前就有類似的群,中天健也要后來居上,緊跟時代的步伐。水榭花都共有2000多套房源,現在已經辦理了入駐手續的業主有1000多戶,一戶按3口人算,目前小區內的居民已經達到4000-5000人的規模。但目前因為才著手建立微信群,加入了微信群的業主才幾十個,在未來一個月內,水榭花都物業部會通過各種途徑將業主拉到微信平臺中,讓水榭花都的微信群真正熱鬧起來!
“管家”陳斌進而表示:今后,在業主交流群里不光可以探討物業的服務的問題,還可以談談吃喝玩樂、轉發些實用信息,水榭附近商戶打折優惠信息等等。還可以聯系附近餐廳定期請業主吃霸王餐、組織業主外出踏青等多種多樣的活動。再進一步,今后誰家做了一桌好菜,業主們還可以借著這個平臺一起去“拼飯”呢!總之,只要將素不相識的人通過物業搭建的平臺聯系起來,整個小區的氛圍就會不一樣,人住在里面也會覺得溫暖。
談及是否擔心業主都加到一個微信群中,人多后不好控制,容易出現針對物業的負面情緒時,“管家”陳斌自信的表示:物業對中天健水榭花都項目品質很有信心,只要我們耐心的解決業主提出的合理問題,相信大家都會理解并支持的。
據悉,水榭花都物業部計劃在1個月內讓微信群中的業主達到500人左右。為了實現這一目標,在上門收物業費的時候會對加入微信群的業主贈送一件精美小禮品,請水榭花都的業主千萬不要錯過哦。中天健集團旗下其他項目的業主微信群也在籌建中,不久就會與大家見面。
素材提供:楊新海 陳斌 圖文編輯:詹堅
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