展示自我 追求卓越——風雨無阻物業人
尊敬的各位領導、同事：
大家好！
我是武威物業部負責人馮志英。
時光荏苒，加入天健武威分公司已有四個年頭，這也是我從公司行政部到物業成長的四年，歷練的四年。想想剛到公司對各項工作的懵懂和一無所知，到今天能夠獨當一面處理各項物業工作，都是我們物業人不懈努力和公司大力栽培的結果。在此，感謝公司再一次讓我站在這里，向大家分享我們物業人的故事，但愿我的分享，能夠使在座的各位認識我們物業人，理解我們物業人，支持我們物業人，更加鼓勵我們物業人不斷的展示自我，追求卓越。
記得在2014年3月接到公司讓我負責武威物業工作的通知時，沒有物業管理工作經驗的我內心感到十分彷徨和忐忑，就在我向公司領導反映沒有做過類似工作，沒有經驗去做好的時候。領導告訴我：“物業工作不是很難，只要用心就能夠做好，我相信你可以！”就是這樣簡單的一句話，一份信任和支持讓我鼓足了勇氣去面對新的挑戰，開啟我物業人的工作生涯。
萬事開頭難，當時的我們沒有辦公場地和設備，為了能盡快的籌建物業團隊，開展工作。我向施工單位借了一間彩鋼房和兩張辦公桌，就這樣搭建起了臨時物業部。但由于初始運行資金緊缺，很多的物業工具、廣告宣傳欄都不能及時到位，為節省資金，我上網查看保潔工具的實用性和耐用性，然后跑市場采購原材料，請電焊師傅按我們繪制的圖樣制作了清潔車、公示欄，當然價格比市場報價低了五成。同時，由于我們屬于開放式商住小區這一特殊性，開荒物業工作難度大，使保潔、保安的工作加倍辛苦，也導致了我們招聘保潔員和保安的難度。剛開始我們每天發信息、貼廣告都無人問津，我就發動親戚、朋友、甚至我在路上碰到環衛工人都會向他們說我們公司在招聘保潔、保安人員，要有合適的同事或朋友可以給我們介紹過來，功夫不負有心人，就這樣我的團隊很快組建了起來，并迅速投入到緊張、有序的工作環境中。我們清理了工程現場遺留的臟、亂、差，為了營造項目的商業氛圍，公司采購了一批仿真花和四顆椰子樹美化環境，椰子樹有七八米高，當時在場的幾個年輕人都不敢攀上腳手架插椰子樹的枝葉，我們一名剛剛入職年近50多歲的保安主動爬上了四層高的腳手架，攀在樹干上很費力的把枝葉一枝一枝插好，看到這情景我內心既感動又不安，感動的是他那么大歲數為工作義無反顧，不安是怕他一失手或失足都會有危險，就是因為他們對工作的投入和熱情，使我們的開荒物業工作積極的向前推進。
物業工作并不是單純的搞好環境衛生、秩序維護那么簡單，在接下來的驗房、收房、設備維護、業主資料、監督裝修等工作中，使我了解了物業工作的瑣碎和辛苦，也磨練了我對物業工作的耐心和堅持，更使我不斷琢磨和探索了物業工作的方法。記得當時，經過一段時間的工作后，我開始覺得物業工作并不輕松、有時候不被業主及同事理解和認可，好多工作也跟我預想的截然相反，我的工作熱情也開始消減，認為自己對工作的方法錯了嗎？一度使自己陷入迷茫，正當我迷茫無助的時候，我的團隊給了我很大的力量。他們鼓勵我說：“只要我們以公司利益出發，盡心做好本職工作，會好的、一切都會好的。”我的心釋然了，并很快調整了工作思路，從秩序維護、保潔、設備維修到賬務明細、客服接待、檔案管理等，這幾大塊工作進行了歸納梳理，找到了工作瓶頸的突破口。
物業工作是平凡的，但從事物業工作的人卻是可愛的。就在今年國慶放假前，小區搞細節衛生，我們的保潔員王姐為了清洗噴泉池底的水垢，直接進入池內，水雖然不多但也漫過了腳面，就那樣站在水里一層一層清理。我檢查時看到她不顧自己已經濕透的鞋還在那里認真清理時，我真的很心疼，我趕快說：“王姐你去把雨鞋換了，你這樣會生病的。”她說：“沒事，很快就做完了，不要緊”。這就是我們的保潔員。每天在我們上班之前就奔波在小區上下和四周的每個角落，時刻保持著小區衛生整潔干凈。正是這些可愛的人、最平凡的人讓我明白了“馬丁·路德·金”曾經說過的一句話：哪怕你注定是一個打掃大街的清潔工，你也要對自己的工作全力以赴，傾注全力所取得的成績，就會讓每個人對你駐足稱贊，稱你是一個杰出的清潔工。
經過一年多的努力，現在這里的一草一木都包含了我們辛勤的汗水，這里的每一寸土地都有我們忙碌的身影，這里的每一盞景觀燈、每一部客梯、和所有設施設備的正常使用都離不開我們的日夜捍衛，這就是我們物業人。我們沒有驚天動地的壯舉，沒有炫麗的輝煌，我們只有一顆愛崗敬業的心，時刻堅守在自己的崗位上，默默無聞的去譜寫人生最美的篇章，讓生命在平凡的崗位上閃光！
謝謝大家，我的演講到此結束。
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